摘要：本文介绍了一起高考志愿填报咨询服务乱收费维权案例。该案例涉及咨询机构收取高额费用，提供不实指导，导致考生未能如愿被录取。考生家长通过投诉、举报等方式维权，最终成功追回部分费用。此案例提醒广大考生及家长，选择正规渠道了解志愿填报信息，警惕不良机构的欺诈行为，维护自身权益。

本文目录导读：

1. 案例描述
2. 案例分析
3. 维权途径和策略
4. 维权结果
5. 启示和建议

随着高考竞争的日益激烈，高考志愿填报咨询服务逐渐兴起，一些不良机构或个人利用考生和家长焦虑的心理，进行乱收费、虚假宣传等违法行为，严重损害了考生的权益，本文旨在通过具体案例分析，探讨高考志愿填报咨询服务乱收费维权的途径和策略。

案例描述

张某是今年参加高考的考生，在高考结束后，为了选择合适的大学和专业，张某家长通过搜索引擎找到了一家名为“高考志愿规划咨询中心”的机构，该机构声称拥有专业的规划师团队，可以根据考生的分数和兴趣为其量身定制志愿方案，在咨询过程中，该机构向张某家长承诺，只要支付高额费用，就能保证孩子进入理想的大学和专业，张某家长为了孩子的未来，选择了信任该机构并支付了高额的咨询费用，当张某的志愿填报结果公布后，家长发现孩子的成绩并未达到承诺的大学录取线，张某家长意识到被骗，遂向该机构提出维权请求。

案例分析

（一）乱收费行为

本案例中，“高考志愿规划咨询中心”存在明显的乱收费行为，该机构的收费标准远高于同行业平均水平；其提供的服务并未达到承诺的效果，存在欺诈行为，该机构的乱收费行为违反了相关法律法规。

（二）虚假宣传行为

本案例中，“高考志愿规划咨询中心”还存在虚假宣传行为，该机构承诺只要支付高额费用就能保证孩子进入理想的大学和专业，这种宣传与实际录取情况存在明显差异，虚假宣传不仅误导了考生和家长，还损害了考生的权益，该机构的虚假宣传行为也违反了相关法律法规。

维权途径和策略

（一）收集证据

当考生和家长发现被咨询服务欺诈时，首先要做的就是收集证据，证据包括：咨询合同、收据、聊天记录、录音录像等，这些证据在维权过程中具有关键作用。

（二）投诉举报

考生和家长可以向当地教育部门或市场监管部门投诉举报咨询机构的乱收费和虚假宣传行为，投诉举报时，要提供详细的证据和情况说明。

（三）法律途径

如果投诉举报无法解决问题，考生和家长还可以选择通过法律途径维权，可以委托律师起诉咨询机构，要求退还费用并赔偿损失，在诉讼过程中，要充分利用收集到的证据。

维权结果

经过投诉举报和法律途径，本案例中的张某家长最终成功维权，当地市场监管部门对“高考志愿规划咨询中心”进行了处罚；该机构退还了张某家长支付的高额咨询费用，张某家长还获得了相应的赔偿。

启示和建议

（一）加强监管力度

政府部门应加强对高考志愿填报咨询服务的监管力度，制定完善的法律法规和行业标准，规范市场秩序。

（二）提高公众意识

媒体和教育部门应加强对公众的宣传教育，提高考生和家长对高考志愿填报咨询服务的认知能力和辨别能力，避免上当受骗。

（三）选择正规机构

考生和家长在选择高考志愿填报咨询服务时，应选择正规机构，了解其资质和服务质量，避免被不良机构欺骗。

高考志愿填报咨询服务乱收费维权是维护考生权益的重要问题，通过本案例分析，我们了解到乱收费和虚假宣传等违法行为对考生的危害，我们需要加强监管力度、提高公众意识并选择正规机构来避免上当受骗，当遇到欺诈行为时，考生和家长应勇敢地站出来维权，通过收集证据、投诉举报和法律途径等途径来维护自己的权益。